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Shopping Guide
配送・送料について
- クール宅急便（冷凍/ヤマト運輸）
- クール宅急便（冷凍/ヤマト運輸）にて配送させて頂きます。
送料：全国一律 900円（税込）
※沖縄・北海道については別途＋800円(税込)となります。
※万が一在庫切れの場合は、製造後の発送となりますのでご了承ください。
※当店は海外への発送は行っておりません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合は、営業日15時までのご注文で、2営業日以内の弊社出荷を予定しております。
（休業日は出荷作業を行っておりません。営業日カレンダーご参照）
配送日は、ご注文日の3日後から90日間の範囲でご指定いただけます。
【指定可能時間帯】
・午前中
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間中は通常よりお時間を頂きます。
- クロネコヤマト
-
返品について
- 不良品
- 到着した商品に不具合が確認された場合、商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものは原則対応いたします。
- 返品期限
- 商品間違い・商品不良の場合は、商品到着後1日以内にご連絡ください。
お客様都合による発送後のキャンセルはお受けできません。
商品発送前であればキャンセルできる場合があります。速やかにご連絡ください。
【キャンセル・返金・交換連絡先】
電話もしくはメール（お問い合わせフォーム）にてご連絡ください
TEL.078-855-7369
【商品返送先】
〒651-0093
神戸市中央区二宮町2-6-15
グリル一平セントラルキッチン
(オンラインショップ返品受付)
TEL.078-855-7369
- 返品送料
- 【お客様都合による返金】
食品の特性上、お客様のご都合による返金・発送後のキャンセルはお受けできません。
【お客様都合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
未開封・未使用のもので、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返品送料：店舗負担
・再送料：店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【商品等の不具合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返金額：商品代金全額
・返品送料：店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返品送料：店舗負担
・再送料：店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お支払い方法について
- クレジットカード
-
VISA/DINERS/MASTER/JCB/AMEXがご利用頂けます。
- Amazon Pay
- Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
- 代金引換
- 代金引換に伴う手数料は、お客様負担となります。
商品受取時に配達員に、商品代金・送料・代引手数料をお支払いください。
【代引手数料】
商品代金（税込）＋送料（税込）の合計が
１万円未満の場合…代引手数料 330円(税込)
１万円以上〜３万円未満の場合…代引手数料 440円(税込)
３万円以上〜10万円未満の場合…代引手数料 660円(税込)
