Privacy Policy

グリル一平【公式】オンラインショップ(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービスカラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

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Shopping Guide

配送・送料について

クール宅急便(冷凍/ヤマト運輸)
クール宅急便(冷凍/ヤマト運輸)にて配送させて頂きます。
送料:全国一律 900円(税込)
※沖縄・北海道については別途+800円(税込)となります。
※万が一在庫切れの場合は、製造後の発送となりますのでご了承ください。
※当店は海外への発送は行っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合は、営業日15時までのご注文で、2営業日以内の弊社出荷を予定しております。
(休業日は出荷作業を行っておりません。営業日カレンダーご参照)

配送日は、ご注文日の3日後から90日間の範囲でご指定いただけます。
【指定可能時間帯】
・午前中
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間中は通常よりお時間を頂きます。

返品について

不良品
到着した商品に不具合が確認された場合、商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものは原則対応いたします。
返品期限
商品間違い・商品不良の場合は、商品到着後1日以内にご連絡ください。
お客様都合による発送後のキャンセルはお受けできません。
商品発送前であればキャンセルできる場合があります。速やかにご連絡ください。

【キャンセル・返金・交換連絡先】
電話もしくはメール(お問い合わせフォーム)にてご連絡ください
TEL.078-855-7369

【商品返送先】
〒651-0093
神戸市中央区二宮町2-6-15
グリル一平セントラルキッチン
(オンラインショップ返品受付)
TEL.078-855-7369
 
返品送料
【お客様都合による返金】
食品の特性上、お客様のご都合による返金・発送後のキャンセルはお受けできません。

【お客様都合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
未開封・未使用のもので、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返品送料:店舗負担
・再送料:店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【商品等の不具合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返金額:商品代金全額
・返品送料:店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返品送料:店舗負担
・再送料:店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード
VISA/DINERS/MASTER/JCB/AMEXがご利用頂けます。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
代金引換
代金引換に伴う手数料は、お客様負担となります。
商品受取時に配達員に、商品代金・送料・代引手数料をお支払いください。
【代引手数料】
商品代金(税込)+送料(税込)の合計が
1万円未満の場合…代引手数料 330円(税込)
1万円以上〜3万円未満の場合…代引手数料 440円(税込)
3万円以上〜10万円未満の場合…代引手数料 660円(税込)